Türkiye

Özel rehberin görevleri

Türk tur rehberleri, ziyaretçilere bizim internet sitemizden merhaba deyin!

Turizm alanında yetenekli olan bir kişinin niteliklerini ve turlara rehberlik yapma yetkisi olduğunu gösteren belgeleri olması gerekiyor. Rehber, müşterinin ilk isteğinde bu belgeleri göstermeye hazırlıklı olmalıdır. Turist, rehberden daha başka neler talep edebilir? Profesyonel görevleri arasında neler bulunuyor. Bunların hepsi üç kategoride sıralanabilir:

  • Tura hazırlık
  • Turun gerçekleştirilmesi
  • Yolcuların hayatları ve sağlıklarının sorumluluğu

Hazırlık

Rehber konuyu mükemmel bir şekilde bilmeli ve bundan dolayı da çok sayıda tarihi ve bölgesel literatürü ayrıntılı incelemelidir. Rehber bir güzergâh geliştirmeli ve onu doğrudan yerinde kontrol etmelidir. Destinasyonların geziye müsait olup olmadığını, bakış açısının uygunluğu ve gidilecek yerler arasında uzun yürüyüş güzergâhlarının olup olmadığını kontrol etmelidir. Turun nasıl gerçekleşeceğini seçen rehberdir: resmi anlatım dili, görünümü, performansı ve diğerleri.
Ulaşım türü önceden görüşülmeli.
Deneyimlerinizi belgelemek çok önemlidir: Güzergâhı haritada göstermek, anlatım planını yazmak. Bu yolla siz bir portföy oluşturmuş olursunuz. Bu da size turistlere önerilerinizi daha rahat açıklama imkânı sağlar. Bu da beklediklerini bulamadıkları yönündeki müşteri şikayetlerini azaltıyor. Bu uygulama özellikle görülmeye değer yerleri gezme turlarında önemlidir. Çünkü herkes bütün mevcut yerleri aynı anda görmeyi bekler.

Gerçekleştirme

Bir rehber:

  • müşteri ile buluşmayı organize etmelidir: zamanı ve yeri belirlemeli, oraya nasıl gidileceğini açıklamalı; eğer araç ve otobüs yolculuğu planlanmışsa araç kiralamalı;
  • en elverişli konaklama yeri seçmeli, anlatırken müşteriyi en iyi manzarayı görebilecek yere yerleştirmeli, bahsedilen bütün yerlere ulaşımı sağlamalıdır;
  • olguları, efsaneleri, hikâyeleri daha önce hazırlanan plana göre anlatmalı; görülecek yerleri göstermeli, müzelerde sergiler ile ilgili açıklamalar yapmalıdır
  • sorulara cevap vermelidir.

Gerçek rehber, her bir taşla ilgili size bütün hikâyeyi anlatır.
Dikkat: Turistler devamlı olarak konu dışı sorular sorarlar. Turistler aniden farklı tarihi dönem ya da uzmanlık alanıyla ilgilenebilirler. Bu durumda onlara listeden diğer turları ziyaret etmelerini önerin. Bu yolla siz para kazanmak için daha bir fırsat yakalarsınız. Ülkedeki yaşam ve belirli bir yöre hakkında soru sorduklarında ise daha fazla öğrenebilecekleri yerleri tavsiye edin. Bu size özenli ve dost canlısı olduğunuz yönünde şöhret kazandıracaktır ve insanlar sizinle bir daha irtibata geçecek.
Sizin kontrolünüz dışında yaşanan şeylerle ilgili şikayetlere de hazırlıklı olun. Örneğin, müzede bilet gişesinde kuyruk olduğu ve turistin beğendiği bir kafede oturacak yer kalmaması ile ilgili şikâyet. Felsefi bir yaklaşım edinin ve şikayetlerin sizin moralinizi bozmasına izin vermeyin.

Hayat ve sağlık için sorumluluk

Tura başlamadan önce rehberin gezinin kuralları ile ilgili gerekli eğitimi vermesi gerekiyor. Bunlar güvenlik tedbirleri ile ilgili olabilir:

  • mevcut yerlere geziler yapıldığında (bir şekerleme dükkanında bile yabancının girmemesi gereken yerler vardır)
  • düşme ve çökme riski olan kalıntıları ziyaret etme planı yapıyorsanız.

Terk edilmiş bir tünel ya da metroyu keşfetmeden önce eğitim mutlaka gereklidir!

Yine de bir uzman kültürel geleneklerin farklılıkları konusunda uyarmalıdır. Bu bilgi özellikle ibadet yerlerini gezerken önemlidir. Yabancılar bilgi eksikliğinden dolayı inananların duygularını incitebilirler. Bir şehir rehberinin ayrıca yasaklar konusunda da bilgi vermesi bekleniyor: fotoğraf çekilmeyecek yerler, yüksek sesle konuşulmayacak mekanlar ve buna benzer.
Eğer turist yaralanırsa, rehber ilk yardımı sağlamakla yükümlüdür. Bundan dolayı rehberin eğitimi arasında gerekli kursları tamamlaması da yer alıyor.
Kural olarak müşteri ve uzman her iki tarafın da yükümlülüklerini belirleyen bir anlaşma imzalar. Böylece müşterinin rehberden belirlenen koşullar dışında bir şey isteme hakkı bulunmaz. Ancak ek bir ücret karşılığı talep edebilir.

Yazan: Türkiye’de rehberler